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“外资企业想要拓展国内市场，我们就来牵线搭桥。”连日来，外企服务工作专班的工作人员过震宇把自己“挂”在电话上，她忙着向一些发展好、前景足的国内电池正极材料采购商推介乐友新能源材料（无锡）有限公司的产品。原来，前不久工作专班在走访中得知，受国际市场需求收缩的影响，乐友新能源正积极谋求营销路径转型。经过专班工作人员的连轴转，意向采购商陆续前来对接交流。
贴心的服务能让企业对无锡更加充满信心。为有效发挥重大外资项目的压舱石作用，2021年起无锡针对全市222家重点外资企业建立了政府服务专员制度，并由无锡市商务局牵头成立了涵盖发改、工信、人社、自规、环保等部门的外企服务工作专班，创建“百强外资企业服务群”，构建起“24小时不打烊、360度无死角”的招商护商工作体系。“通过对这些项目的‘全生命周期服务’，可以及时了解掌握项目资金到位、开工建设、投产经营情况和面临的问题困难。”无锡市商务局相关负责人表示，依托市开放型经济工作领导小组、全市重点外资企业服务专员制度、外企服务工作专班等平台，做好用地、用电、用工等各类要素保障，确保项目顺利推进。
“想企业之所想、急企业之所急，有这样真心诚意为企业的‘服务队’，企业在这里发展有保障。”说起专员、专班服务，松下家电（中国）有限公司物流负责人称赞不已。4个月前，该公司的家电产品在物流进出过程中因仓储场地、运输时间等问题被困物流园。物流园所在地惠山区的商务局服务专员获悉此事后，立即联系相关管理部门，通过面对面座谈交流、召开政企联席会议等方式，积极寻求解决方案，最终在各方共同努力下，松下家电的诉求得到有效解决，产业链畅通了。
在无锡，这样的助企纾困故事，每天都在发生。无锡市发展改革委会同商务等部门为德国默克、鹰普航空、养乐多等重点外资企业的鼓励类项目进口设备免税确认提供指导和服务；无锡市自然资源和规划局保障了村田电子、威能供热、威伊艾姆电机等一批重点外资企业的用地需求，确保项目顺利落地；无锡市生态环境局对重大外资项目逐一建立环评审批服务信息卡，畅通项目审批通道；无锡市市场监管局通过远程核实企业主体资格真实性，按照“容缺办理”程序，仅耗时1小时10分钟就为无锡车联天下信息技术有限公司完成了外资营业执照变更……“难题”一桩桩被解决，企业的“瓶颈”没了、动力足了、心里也更有底气了。
村田新能源（无锡）有限公司董事长山崎俊信在接受采访时直言，选择布局无锡，除了可以充分利用整个长三角地区的资源和供应链，还看中这里的营商环境，无论是土地还是各种手续以及公司日常运营等方面，都得到了大力支持。
良好的营商环境是吸引外商投资的软实力，助力无锡持续成为外商投资的热土。2021年1月至2023年6月，全市实际使用外资105.17亿美元，超额完成“十四五”中期目标。
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